2026年11月30日をもってサービスを終了しました。2026年12月1日以降、サービスおよびメンバーズカードはご利用いただけません。

お客様の車種に応じた充電サービスに移行登録をお願いいたします。

【トヨタ BEV・PHEV／LEXUS PHEVをご利用のお客様】
2026年10月より、充電サービス「TEEMO(ティーモ)」をご利用いただけます。

【LEXUS BEVをご利用のお客様】
2026年4月より、充電サービス「LEXUS Charging」をご利用いただけます。

「TEEMO」または「LEXUS Charging」への登録は、ユーザサイトTOPページにある
【TEEMO / LEXUS Charging ご登録の手順はこちら】からお手続きください。

お客様の車種に応じた充電サービスに移行いただくことで、EV・PHV充電サポートサービス終了後も、引き続きトヨタの充電サービスをご利用いただけます。

【トヨタ BEV・PHEV／LEXUS PHEVをご利用のお客さま】
　2026年10月より、充電サービス「TEEMO(ティーモ)」をご利用いただけます。

　　「TEEMO(ティーモ)」とは
　　　・ 専用アプリで充電スポットの検索・充電枠の予約・充電操作・決済まで完結
　　　・ 基本料金0円で、お支払いは使った分だけ
　　　「TEEMO(ティーモ)」のサービス詳細はこちら（リンク）をご確認ください。

【LEXUS BEVをご利用のお客さま】
　2026年4月より、充電サービス「LEXUS Charging」をご利用いただけます。

　　「LEXUS Charging」とは
　　　・ 利用可能な充電ネットワークおよび充電器基数の拡大
　　　・ 充電器検索アプリにより、予約／利用の利便性向上
　　　・ 充電を起点とした豊かな体験価値を提供予定
　　　・ 基本料金0円で、お支払いは使った分だけ
　　　　 「LEXUS Charging」のサービス詳細はこちら（リンク）をご確認ください。

2026年11月30日時点で継続していたご契約は、同日をもって自動で終了しました。お客様による解約手続きは不要です。終了までにご利用いただいた料金は、終了後もご請求する場合があります。
詳しくは「【重要】EV・PHV充電サポート サービス終了のお知らせ」をご確認ください。

「EV・PHV充電サポート」の解約後またはサービス終了後は、「EV・PHV充電サポートメンバーズカード」をご利用いただけません。
カードは返却不要です。
お手数をおかけしますが、お客様ご自身でカード番号などが読み取れないように裁断するなどして破棄してください。

急速・普通充電プランBの無料90分および繰越分は、サービス終了後には利用できません。また、TEEMO／LEXUS Chargingへの引継ぎ、2026年12月以降への繰越し、返金・補填はありません。

サービス終了に伴う月額基本料金、未使用の無料充電分などの返金または補填はありません。
ご請求内容にご不明点がございましたら、充電カードサポートデスクまでお問合せください。

【充電カードサポートデスク】
電話番号：0800-700-0177 営業時間：9:00～18:00（年中無休）

はい。月額基本料金は利用月の翌月、充電利用料金は利用月の翌々月に請求されるため、
2026年11月30日のサービス終了後も請求が発生する場合があります。

例として、2026年11月分の月額基本料金は2026年12月、2026年11月分の充電利用料金は2027年1月に請求されます。

ご請求内容にご不明な点がある場合は、充電カードサポートデスクへお問い合わせください。

【充電カードサポートデスク】
電話番号：0800-700-0177 営業時間：9:00～18:00（年中無休）

サービス終了に伴い、ユーザーサイトでの契約者情報（住所・メールアドレス・電話番号）の変更は2026年11月30日をもって終了しました。
変更をご希望されるお客様は、充電カードサポートデスクまでお問合せ下さい。

【充電カードサポートデスク】
電話番号：0800-700-0177 営業時間：9:00～18:00（年中無休）

サービス終了に伴い、ユーザーサイトでの支払方法の変更はは2026年11月30日のもって終了しました。
変更をご希望されるお客様は、充電カードサポートデスクまでお問合せ下さい。

【充電カードサポートデスク】
電話番号：0800-700-0177 営業時間：9:00～18:00（年中無休）

「EV・PHV充電サポート」の申込み、登録情報の変更、解約などの機能は、2026年11月30日のサービス終了に伴い利用できなくなります。

ただし、過去の請求明細を確認する機能は、2027年2月28日まで利用できます。

必要な請求明細は、2027年2月28日までにご確認のうえ、PDFで保存するなどして保管してください。2027年3月1日以降は、ユーザーサイトのすべての機能をご利用いただけません。

はい。過去の請求明細は、「EV・PHV充電サポートユーザーサイト」で2027年2月28日まで確認できます。

必要な請求明細は、同日までにご確認のうえ、PDFで保存するなどして保管してください。2027年3月1日以降は、ユーザーサイトで請求明細を確認できません。

EV・PHV充電サポートに関するお問い合わせは、充電カードサポートデスクまでお願いいたします。
充電カードサポートデスクは、2027年2月28日まで営業を行います。
※営業期間は予告なく変更になる可能性がございます。
【充電カードサポートデスク】
電話番号：0800-700-0177　受付時間：9:00～18:00（年中無休）

TEEMO／LEXUS Chargingに関するお問い合わせはTEEMOサポートデスクへご連絡ください。
【TEEMOサポートデスク】
電話番号：0570-015-008 営業時間：24時間365日対応（年中無休）

TEEMO充電カードの発行手数料免の申請手順は こちら（リンク）をご確認ください。
ご不明点がございましたら、TEEMOサポートデスクへお問い合わせください。

【TEEMOサポートデスク】
電話番号：0570-015-008 営業時間：24時間365日対応（年中無休）

基本料金、充電器利用料金(急速/普通) 、カード発行手数料の詳細は、ご利用規約の
【別表　EV・PHV充電サポート利用料金】をご確認ください。

毎月のご利用状況 (充電器利用明細）は、充電サポートユーザーサイトにログイン後「ご利用状況の確認」にて
ご確認いただけます。

■ クレジット支払

　ご請求月の翌月以降のカード会社引落日
　例）2月請求分は3月以降のカード会社引落日に準ずる

■ 口座引き落とし

■ 指定口座振込（法人のみ）

基本料金は、カード発行月の翌月より毎月発生します。
充電器のご利用料金(急速・普通)は、カード発行初月よりご利用時間に応じて発生いたします。

詳細は、「EV・PHV充電サポートご利用規約」をご確認ください。

※急速・普通充電プランBの場合
　急速充電90分無料のサービスは基本料金が発生した月分から適用されます。

急速・普通充電プランBの無料90分および繰越分は、サービス終了後には利用できません。また、TEEMO／LEXUS Chargingへの引継ぎ、2026年12月以降への繰越し、返金・補填はありません。

※サービス終了後は、過去の請求明細は、「EV・PHV充電サポートユーザーサイト」で2027年2月28日まで確認できます。
必要な請求明細は、同日までにご確認のうえ、PDFで保存するなどして保管してください。2027年3月1日以降は、ユーザーサイトで請求明細を確認できません。

毎月のご利用状況は(充電器利用明細）、充電サポートユーザーサイトにログイン後
「ご利用状況の確認」よりご確認いただけます。
また、請求明細をPDF保存ができますので印刷いただくことが可能です。

ご登録の支払い方法により手数料が発生します。

• 預金口座振替(口座振替）によるお支払い
  振替金額が2,000円未満となる時は別途手数料(税込110円）が発生します。


• 指定口座振込みによる支払い（法人のみ）
  金融機関の定める振込手数料は、お客様のご負担となります。

クレジットカード決済ができなかった場合や口座による引き落としができなかった場合、振込用紙でのお支払のみとなります。
振込用紙が届いた場合は、振込用紙に記載された期限までにお支払いをお願いいたします。（振込手数料はお客様負担）

■クレジットカードによるお支払をご利用中のお客様へ

クレジットカード決済ができなかったお客様へメールにて案内をお送りしています。
決済できない理由に心当たりがない場合、EV・PHV充電サポートに登録されているクレジットカードの有効期限情報が
最新でない可能性があります。

■クレジットカード決済ができない主な原因

• クレジットカードの有効期限切れ・無効
• 残高不足
• 他の請求額や承認待ちによる利用限度額超過
• クレジットカード会社による決済拒否

※充電カードサポートデスクでは、クレジットカード決済ができない理由を確認することができません。
　カード名義のご本人様より、直接クレジットカード会社のサポート窓口へお問い合わせください。

クレジットカードでのお支払いができないケースがあります。

■影響について

クレジットカードの有効期限が切れている場合、これまで決済できていたカードでも支払いができなくなることがあります。
クレジットカード決済が完了しない場合、ご請求分はすべて振込用紙（振込手数料はお客様負担）でのお支払いとなります。
また、クレジットカード決済ができないと、充電器でのメンバーズカード認証が利用できなくなります。
お支払いがスムーズに行われるよう、事前にクレジットカード情報のご確認・更新をお願いいたします。

■クレジットカード決済ができない主な原因

• クレジットカードの有効期限切れ・無効
• 残高不足
• 他の請求額や承認待ちによる利用限度額超過
• クレジットカード会社による決済拒否

※充電カードサポートデスクでは、クレジットカード決済ができない理由を確認することができません。
　カード名義のご本人様より、直接クレジットカード会社のサポート窓口へお問い合わせください。

※2025年1月のご請求分より、クレジットカードの国際ブランド（VISAなど）の決済ルール変更に伴い、
　有効期限や与信状況の確認が厳格化され、クレジットカード決済方式が変更となりました。

サービス終了に伴い、ユーザーサイトでの契約者情報（住所・メールアドレス・電話番号）の変更は2026年11月30日をもって終了しました。
変更をご希望されるお客様は、充電カードサポートデスクまでお問合せ下さい。

【充電カードサポートデスク】
電話番号：0800-700-0177 営業時間：9:00～18:00（年中無休）

サービス終了に伴い、ユーザーサイトでの支払方法の変更は2026年11月30日をもって終了しました。
変更をご希望されるお客様は、充電カードサポートデスクまでお問合せ下さい。

【充電カードサポートデスク】
電話番号：0800-700-0177 営業時間：9:00～18:00（年中無休）

サービス終了に伴い、ユーザーサイトでの請求書の送付先・部署名・宛先の変更は2026年11月30日をもって終了しました。
変更をご希望されるお客様は、充電カードサポートデスクまでお問合せ下さい。

【充電カードサポートデスク】
電話番号：0800-700-0177 営業時間：9:00～18:00（年中無休）

サービス終了に伴い、ユーザーサイトでの支払方法の変更はは2026年11月30日をもって終了しました。
変更をご希望されるお客様は、充電カードサポートデスクまでお問合せ下さい。

【充電カードサポートデスク】
電話番号：0800-700-0177 営業時間：9:00～18:00（年中無休）

■プリウスPHV[2012年1月～2021年5月モデル]オーナー様の場合

契約IDをお忘れの方
　　充電サポートメンバーズカードの裏面にご契約IDが記載されていますのでご確認ください。
　　※カードを紛失された方は【充電カードサポートデスク】までご連絡ください。

パスワードをお忘れの方
　　充電サポートユーザーサイトトップ画面『ご契約ID・パスワードをお忘れの方はこちら』から
　　パスワードの再発行のお手続きを行ってください。

　「ご本人確認」をご入力し送信してください。
　　ご登録いただいたメールアドレスにパスワード再設定URLを通知いたします。

　以下車両のお客様は、【充電カードサポートデスク】までご連絡ください。
　　・プリウスPHV
　　　　　対象：2012年1月～2021年5月モデル
　　　　　　　　2021年6月～モデル（ディスプレイオーディオレスのメーカーオプションご選択）
　　・C+pod

紛失されたEV・PHV充電サポートメンバーズカードについては、サービス終了に伴い再発行を行っておりません。TEEMO充電カードの発行手数料免除申請にあたり、紛失したカードのカード番号・契約IDが分からない場合や、申請時にエラーが表示される場合は下記にお問い合わせください。

【充電カードサポートデスク】
電話番号：0800-700-0177　受付時間：9:00～18:00（年中無休）
※サービス終了に伴い、音声ガイダンスでのご案内となります。

送信元メールアドレスは以下のとおりです。

「送信元メールアドレス」
　　　　トヨタ/レクサス共通： info@juden-support.jp
　　　　トヨタ：t-connect.info@e.tconnect.jp
　　　　レクサス：g-book.info@e.g-book.com

迷惑メール対策などの設定によってメールが届かない場合があります。
メールが届かない場合は、メールソフトのセキュリティ設定等をご確認いただき、上記メールアドレスからのメールを受信できるように設定をお願いいたします。
また、メールマガジン配信サービスは行っておりません。