【重要】EV・PHV充電サポート サービス終了のお知らせ

いつも「EV・PHV充電サポート」をご利用いただきありがとうございます。 ​
新サービス利用開始に伴い、​2026年秋頃に「EV・PHV充電サポート」はサービスを終了することとなりましたので、お知らせいたします。
※ご利用中の車種により、今後のご対応内容が異なります。ご利用車種のご案内を確認ください。

■サービス終了予定時期
　2026年秋頃
　なお、現時点ではご対応いただくことはございません。移行手続きの詳細は今後ご案内いたします。

■ご利用車種別のご案内
　【トヨタのBEV・PHEV／LEXUSのPHEVをご利用のお客様】
　　　2026年夏以降、 「TEEMO(ティーモ)」をご利用できるようになります。
　　　移行手続きの詳細は2026年夏頃にご案内いたします。

　　　＜新充電サービス「TEEMO(ティーモ)」とは＞
　　　　・ TOYOTAが提供する新しい充電サービス
　　　　・ 専用アプリで充電スポットの検索・取り置き予約・充電操作・決済まで完結
　　　　・ 基本料金0円で、お支払いは使った分だけ

　※ 現時点（2026年2月）では、「EV・PHV充電サポート」会員の皆様も「TEEMO Lite」会員として「TEEMO」へご加入いただけます。
　　 ただし、「TEEMO Lite」会員のお客様はeMP提携充電器をご利用いただけないプランとなります。
　※ 詳しくはTEEMOサイトをご確認ください

　【LEXUSのBEVをご利用のお客様】
　　 2026年4月以降、 「LEXUS Charging」をご利用できるようになります。
　　「LEXUS Charging」の申込み手続き、「EV・PHV充電サポート」の解約手続きの詳細については2026年4月以降にご案内いたします。

　　　＜新充電サービス「LEXUS Charging 」とは＞
　　　　・ 利用可能な充電ネットワークおよび充電器基数の拡大
　　　　・ 充電器検索アプリにより、予約／利用の利便性向上
　　　　・ 充電を起点とした豊かな体験価値を提供予定
　　　　・ 基本料金0円で、お支払いは使った分だけ

　※ 詳しくはLEXUS Chargingサイトをご確認ください

■注意事項
　 ※特定商取引法第11条に基づく表示事項は、　ご請求いただければ遅滞なく書面で交付いたします。
　　 請求先は下記URLの電話番号（お問い合わせ先）をご確認ください。
　　 また、特定商取引法に基づく表示事項は、下記URLからもご確認いただけます。
　　 https://toyota.jp/info/e-toyota/teemo/members/services/tokushoho.html

移行お手続きのご対応にて、お客様にはお手数をおかけいたしますが、
ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

【重要】充電器メンテナンスに伴う利用停止のお知らせ

いつも充電サポートをご利用いただきありがとうございます。
下記の期間、充電器のメンテナンスを実施いたします。
■日時：2026年1月18日（日）22:00 ～ 1月19日（月）3:00
　※作業状況により終了時間が前後する場合がございます

　　期間中は、e-Mobility Powerの充電器を除き、一部の充電器がご利用いただけません。

■メンテナンス対象充電器一覧はこちら（リンク）

　　ご利用の皆さまにはご不便をおかけしますが、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

【重要】利用規約改定のお知らせ(改定日： 2025年4月7日）

いつも充電サポートをご利用いただきありがとうございます。
2025年4月7日より「充電サポートご利用規約」を改定いたしました。


■主な改定内容
　クレジットカード決済の安全性向上のため、本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入します。
　これに伴い、不正利用防止を目的として、クレジットカード発行会社等への個人情報の提供に関する規定を追加しました。

　　改定条文
　　第20条（個人情報の取扱い） 7項
　　　提供先にクレジットカード発行会社およびその他決済業者を追加

　　「充電サポートご利用規約」はこちら（リンク）


今後とも、変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【重要】クレジットカード本人認証サービス「3Dセキュア2.0」導入のお知らせ

いつも充電サポートをご利用いただきありがとうございます。
このたび、お客様により安全にクレジットカード決済をご利用いただくため、
3Dセキュア2.0（本人認証サービス）を導入いたします。
これにより、クレジットカードの不正利用を防ぎ、安心してご利用いただける環境を整えます。
なお、充電器のご利用やユーザーサイトへのログイン方法に変更はございませんので、ご安心ください。


■導入開始予定日
　2025年4月7日（月）以降のクレジットカード情報登録時
　＜3Dセキュア2.0とは＞
　　3Dセキュア2.0は、クレジットカードの国際ブランド（Visa・Mastercard・JCB・AMEX・Diners）が
　　推奨する本人認証サービスです。
　　クレジットカード決済時に、お客様ご本人しか知り得ない情報（パスワードやワンタイムパスワードなど）を
　　入力することで、本人の操作であることを確認し、不正利用を防止します。

■3Dセキュア2.0対応ブランド
　以下の国際ブランドで提供されています。
　　Visa：「Visa Secure」
　　Mastercard：「Mastercard ID Check™」
　　JCB：「J/Secure™」
　　American Express：「American Express SafeKey®」
　　Diners Club：「ProtectBuy®」

◆注意事項◆
　ご利用には、事前にクレジットカード会社の指定するウェブサイト等で利用設定が必要な場合があります。
　設定方法や設定状況の確認、本人認証サービスに関する不明点は、ご利用のクレジットカード発行会社へお問い合わせください。
　
　[本人認証サービスの登録]
　・3Dセキュア2.0に対応していないクレジットカードや、事前設定が完了していないカードはご利用いただけません。
　・設定状況については、お使いのクレジットカード発行会社へご確認ください。
　
　[クレジット決済時の認証方法]
　・認証方法はカード発行会社によって異なります。（ワンタイムパスワード・生体認証など）
　・認証が完了しない場合、決済ができないことがあります。
　
　[クレジットカード情報の再登録]
　　導入後、登録済みのクレジットカードが利用できなくなる場合があります。その際は再登録をお願いいたします。
　
　[ご利用環境について]
　　以下の設定が有効になっている場合、本人認証が正しく行えない可能性があります。
　・ポップアップブロックが有効になっている
　・セキュリティソフトの設定が「高」になっている
　・OSやブラウザのバージョンが古い
　認証画面が表示されない場合は、ブラウザやセキュリティソフトの設定を確認し、必要に応じて変更してください。
　お客様にはお手数をおかけいたしますが、より安全な決済環境の提供のため、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。